En el área pública de Brecha Digital se trabaja coordinadamente con los equipos comunicacionales de nuestros clientes, con el fin de fijar en conjunto los lineamientos estratégicos que se utilizarán en las redes sociales.

Se realiza además trabajo en terreno, así nuestro equipo tiene la oportunidad de empaparse del funcionamiento de la institución, permitiendo entregar una respuesta más rápida e informada a quienes envíen sus mensajes. En la misma línea, entendemos que pertenecer al sector público incluye acercar al cliente tras cada pregunta con respuestas directas, informativas y lúdicas.

Por último, se agrega el monitoreo y supervisión de las redes sociales, prestando especial atención a los posibles detractores, cuyos mensajes podrían afectar la reputación online del cliente.